淮北市生態(tài)環(huán)境局解難紓困顧大局 依規(guī)信訪入人心

2024年以來，淮北市生態(tài)環(huán)境局深刻領會學習習近平生態(tài)文明思想和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示，堅持為人民服務的宗旨，牢牢抓住環(huán)境信訪工作不放松，準確把握信訪工作新形勢新要求，為企業(yè)、群眾紓困解難。

轉變工作作風，提高服務質量。推動落實領導干部閱批群眾來信制度；積極開展學習、宣傳信訪工作，多次組織全市生態(tài)環(huán)境執(zhí)法系統開展環(huán)境信訪應急等工作專題培訓，提升業(yè)務水平，規(guī)范處理程序，提高工作實效性；做到接待、登記、回復一站式服務，提高全市生態(tài)環(huán)境系統信訪人員環(huán)境信訪工作能力和水平。通過領導干部下沉接訪制度化、常態(tài)化解決環(huán)境信訪問題，深入基層一線，實際解決群眾難點。截至目前，我局共受理查處“全國生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報管理平臺”環(huán)保投訴舉報93件，環(huán)境信訪投訴處理辦結率、反饋率均達到100%。

壓實責任制度，提升群眾滿意度。建立健全受理登記、分析研判、分辦轉辦、調查核實、查處整改、情況反饋等全過程閉環(huán)辦理機制，確保群眾投訴舉報問題查徹底、改到位，提高投訴滿意率。多渠道受理群眾環(huán)境信訪投訴，全面加強對投訴案件的調查處理工作。利用局網站的游走窗口等渠道，擴大群眾信訪反映問題的途徑；定期通過局官網公布群眾舉報投訴重點環(huán)境問題處理情況、違法違規(guī)單位及其法定代表人名單和處理、整改情況。截至目前，收到交辦《民聲呼應》1件，已辦結。

強化風險意識，做好穩(wěn)控工作。全力做好環(huán)境突出問題的排查、預警、化解等工作，針對可能出現的生態(tài)環(huán)境領域信訪問題和輿情風險，第一時間響應，第一時間研究，第一時間作為，采取有效措施，全力做好穩(wěn)控工作。強化重要信訪件整改落實情況，組織開展信訪辦理完成情況后督查專項執(zhí)法檢查，截至目前，共對40件重點信訪問題開展現場核查，對環(huán)境信訪情況實行月通報，對重點案件進行督辦。