《安徽日?qǐng)?bào)》5月30日?qǐng)?bào)道 淮北市打造特色平臺(tái)、優(yōu)化服務(wù)載體，不斷健全完善基層治理機(jī)制——聚力解難 做優(yōu)為民服務(wù)

“老支書說事室”，矛盾調(diào)解“一站式”。濉溪縣濉溪鎮(zhèn)創(chuàng)新社區(qū)治理模式，充分發(fā)揮老支書“人熟、地熟、情況熟”和在群眾中有公信力的優(yōu)勢(shì)，打造“老支書說事室”平臺(tái)，邀請(qǐng)9名德望高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的退休老支書牽頭組建調(diào)解隊(duì)伍，讓群眾“說事”方便，干部“解事”及時(shí)。

“聽您說事、為您分憂、幫您解難”，是“老支書說事室”的工作宗旨。據(jù)介紹，“說事室”建立常態(tài)走訪聯(lián)系、排查化解矛盾等工作機(jī)制，建立“說事”登記簿，設(shè)立意見反饋臺(tái)賬，對(duì)群眾訴求做到事事有著落、件件有回音，確?！靶∈虏怀觥f事室’、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“說事室”運(yùn)行至今，通過調(diào)解累計(jì)化解了矛盾糾紛160多件，助力信訪量大幅下降。

烈山區(qū)礦山文化濃厚。烈山區(qū)探索推行社區(qū)治理“家模式”，開展“同心治家、薪火傳家、暖心護(hù)家、齊心建家”系列活動(dòng)，組建礦上退休老黨員志愿服務(wù)團(tuán)15個(gè)，選拔170余名老黨員擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員或樓棟長(zhǎng)，參與解決惠民實(shí)事1700余件，為基層治理提能增效。

相山區(qū)是淮北市主城區(qū)，近年來外來人員增多、居民訴求多樣，社區(qū)治理常常面臨人手有限、資源不足的現(xiàn)實(shí)困境。

相山區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，試點(diǎn)打造“相山e治理”平臺(tái)，將智慧化手段與傳統(tǒng)治理模式相融合，將社區(qū)小區(qū)（網(wǎng)格）內(nèi)人、地、物、事、組織等各類數(shù)據(jù)整合錄入平臺(tái)，探索形成互聯(lián)互通、協(xié)同共治、多網(wǎng)合一的基層治理新模式，推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理更高質(zhì)量發(fā)展。

“我們社區(qū)下轄10個(gè)網(wǎng)格83棟居民樓，共有2300戶、6647人?！毕嗌絽^(qū)東街道供電社區(qū)黨總支書記李秋賢說，通過社區(qū)工作者下沉小區(qū)（網(wǎng)格），逐樓逐戶采集小區(qū)（網(wǎng)格）基礎(chǔ)信息，錄入“相山e治理”平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)“以房找人”。

在該社區(qū)大廳內(nèi)的電子屏幕上可以看到，每棟樓按自住房、出租房、空置房等住房性質(zhì)分別用不同的顏色分類，并對(duì)優(yōu)撫對(duì)象、空巢老人等人群設(shè)置標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民更加精準(zhǔn)。

“紅色小管家來了，衛(wèi)生被打掃干凈了，樓道燈更亮了?！薄凹依锶?xì)庠睢⑾匆聶C(jī)壞了，物業(yè)及時(shí)安排師傅上門維修?！薄f起現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)，礦山集街道福興雅苑小區(qū)居民頗為滿意。

杜集區(qū)礦山集街道轄區(qū)內(nèi)原有4個(gè)老舊小區(qū)無物業(yè)管理。杜集區(qū)通過“國(guó)企+社區(qū)”的物業(yè)服務(wù)模式，推動(dòng)國(guó)資物業(yè)淮北市通皓物業(yè)進(jìn)駐社區(qū)提供服務(wù)，著力提升老舊小區(qū)物業(yè)覆蓋率及管理水平。目前，通皓物業(yè)面向12個(gè)無物業(yè)小區(qū)開展全覆蓋服務(wù)，惠及居民2萬余戶，逐步實(shí)現(xiàn)“黨建引領(lǐng)、權(quán)責(zé)清晰、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、群眾滿意、政企雙贏”的小區(qū)治理新格局。

“小物業(yè)、大民生”。杜集區(qū)探索完善“國(guó)企兜底+社區(qū)協(xié)同”小區(qū)治理新路徑，由國(guó)資物業(yè)與所轄街道社區(qū)簽訂共建運(yùn)營(yíng)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)小區(qū)由“無人管”向“共治理”轉(zhuǎn)變，群眾幸福感滿意度得到顯著提升。