《農(nóng)民日報》12月3日報道 安徽濉溪縣用好茶館調(diào)解協(xié)商陣地——
邊喝茶邊協(xié)商 怨氣沒了和氣多了

“南有六尺巷，禮讓共和諧；北有一杯茶，一笑泯恩仇。”近日，在安徽省淮北市濉溪縣臨渙鎮(zhèn)游船碼頭旁的怡心茶樓，只聽一陣大鼓聲響起，老茶客們正樂呵呵地端起杯子怡然聆聽。臨渙鎮(zhèn)現(xiàn)有茶館22家，每日招待茶客6000多人。喝棒棒茶，聽淮北大鼓，已經(jīng)成了古鎮(zhèn)生活的標(biāo)配。

“自古家和萬事興，離不開婦女這群‘兵’?！鄙蚣掖笤翰桊^的“兵哥調(diào)解室”里，當(dāng)?shù)氐幕幢贝蠊乃嚾酥芩胤易笫执蛑职澹沂智庙懥舜蠊?。這次她說唱的是全國婦聯(lián)權(quán)益部編寫的“看、聽、問、幫、報、想、講、記”婦女維權(quán)八字工作法。

周素芬是臨渙鎮(zhèn)“鄉(xiāng)村小喇叭”理論政策宣講志愿服務(wù)隊的一員。臨渙鎮(zhèn)巧妙地將宣講與茶文化、淮北大鼓融合起來：倒上一杯棒棒茶，志愿者們唱起淮北大鼓，讓茶客們沉浸在臨渙茶文化中，潛移默化地接受宣講。

在臨渙鎮(zhèn)，茶館也一直具備著民間調(diào)解、和事的功能。每當(dāng)街坊鄰居互嗆，鬧得臉紅脖子粗的時候，他們首先想到的就是去茶館解決爭執(zhí)?！白撸〉讲桊^去評評理！”于是，茶館中處事公道、有威望的茶客、師傅就會主動站出來給人評理，從中說和。

為了進(jìn)一步利用好臨渙鎮(zhèn)棒棒茶文化和茶館的陣地資源，2019年9月，濉溪縣婦聯(lián)在怡心茶樓掛牌成立了“街嫂茶室·婦女微家”，先后動員了茶館老板張秀俠、村干部李書娟、司法干部李婉春等社會各界婦女加入，并組織當(dāng)?shù)貗D女群眾開展“微宣傳”，讓黨的理論方針政策深入人心；進(jìn)行“微議事”，傾聽婦女群眾的思想動態(tài)和意愿訴求；實施“微援助”，把婚姻家庭矛盾糾紛化解在家門口，真正實現(xiàn)“零距離”服務(wù)婦女群眾。

“留守的老人、婦女、兒童是我們重點關(guān)注的對象，我們‘街嫂茶室’針對這些特定群體發(fā)生的家事糾紛開展調(diào)解工作?！薄敖稚┎枋摇敝魅螚钛咏榻B，“街嫂茶室”成員們把有矛盾糾紛的家庭請進(jìn)茶室，邀請眾人參與勸解調(diào)停，不但能緩解和平息當(dāng)事人激動的情緒，也讓家庭矛盾糾紛得到有效化解，實現(xiàn)了“紅臉進(jìn)來、笑臉出去”，讓一樁樁、一件件的矛盾糾紛大事化小、小事化了。 據(jù)介紹，臨渙鎮(zhèn)目前共有22家茶館先后設(shè)立“茶館調(diào)解室”和“百姓說事點”，配備調(diào)解員36名，在19個行政村布設(shè)144個“連心茶室”，配備義務(wù)調(diào)解員200余人，建立“聞風(fēng)到”“姊妹花”“老支書”“兵哥”“鄉(xiāng)村小喇叭”等5個志愿者調(diào)解團(tuán)隊，通過以案定補(bǔ)、崗位補(bǔ)貼等方式聚攬優(yōu)秀調(diào)解員48人，培育出“鐵嘴”“百事通”“街長”“茶博士”等民間調(diào)解能手55人，每人年均調(diào)解案件數(shù)量超過10件次。

在此基礎(chǔ)上，濉溪縣著力打造“一公里”調(diào)解服務(wù)圈，目前共建成專項工程調(diào)解室等調(diào)解組織300余個，臨渙鎮(zhèn)“紅瓦房”、雙堆集鎮(zhèn)“小推車”、百善鎮(zhèn)“鄉(xiāng)村警務(wù)背包客”、南坪鎮(zhèn)“德育學(xué)?！钡揉l(xiāng)村治理品牌百花爭艷。截至目前，濉溪縣共調(diào)解各類矛盾糾紛1600余件，調(diào)解成功率達(dá)96%以上。

茶韻悠長，濉溪縣的諸多茶館已不止于調(diào)解與宣講。如今，棒棒茶又“飲”出了新內(nèi)涵。

“當(dāng)前鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵在于如何引進(jìn)人才、留住人才，希望政府和社會各界能夠繼續(xù)關(guān)心和支持大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，一定要給予他們足夠的政策支持。另外，人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)初期最擔(dān)心的往往是產(chǎn)品銷售問題，政府部門如果能在縣域內(nèi)打造云倉平臺，一定能為更多想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人解決很多產(chǎn)品銷售難題……”日前，在參加濉溪縣委、縣政府召開的第八期“棒棒茶會”暨企業(yè)家座談會時，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民企業(yè)家王震為全縣鄉(xiāng)村振興工作建言?！皶h氣氛很輕松，尤其是邊喝茶邊協(xié)商，怨氣沒了，和氣多了?！彼貞浾f。

在“棒棒茶會”上，濉溪縣經(jīng)濟(jì)和信息化局、縣發(fā)展和改革委員會等部門的工作人員同企業(yè)代表圍坐在茶館里。一方圍繞用工、供電、融資環(huán)境等頻頻提問，一方緊扣解決方案、辦理期限等一一作答，暫時無法落實的問題也要細(xì)細(xì)道明緣由……一壺又一壺的棒棒茶下肚，一個又一個的問題也都有了回應(yīng)。

自2024年初開始，濉溪縣委、縣政府定期與企業(yè)主體就如何優(yōu)化營商環(huán)境等召開“棒棒茶會”暨企業(yè)家座談會，以茶會友、共話發(fā)展，全力構(gòu)建親清新型政商關(guān)系。通過創(chuàng)新打造“一窗通辦”綜合窗口，將縣科技局、縣經(jīng)信局、縣商務(wù)局等8家單位的低頻事項集中進(jìn)駐“一窗通辦”綜合窗口統(tǒng)一受理，提高服務(wù)效率。此外，全面優(yōu)化“快辦”志愿服務(wù)，用好涉企服務(wù)“綠色通道”，對重點企業(yè)、重點項目實行急事急辦、跟蹤代辦等服務(wù)方式，簡化手續(xù)、快審快辦，打造更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)模式。

淮北市委常委、濉溪縣委書記黃韡表示，為推動濉溪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，濉溪縣將堅持全方位強(qiáng)服務(wù)、全要素強(qiáng)供給、全周期強(qiáng)落實，閉環(huán)式解決企業(yè)訴求，做到“件件有回音，事事有著落”。